„Pro naše klienty z řad velkých firem, jako jsou například banky nebo pojišťovny, zajišťujeme komunikaci s jejich zákazníky. Klienti nám poskytují svá data, která následně zpracujeme, vybereme pro ně nejefektivnější distribuční kanál a zajistíme doručení, ať už jde o e-maily, SMS, nebo třeba klasické dopisy,“ popisuje služby společnosti Copy General Onsite Services (CGOS) její CEO Ondřej Málek. K tomu však firma potřebuje vhodné cloudové kancelářské aplikace a další digitální nástroje. Rozhodla se proto pro adaptaci nástrojů Microsoft 365, které přináší lepší kompatibilitu, vyšší bezpečnost a efektivnější možnosti pro vzdálenou spolupráci než její původní řešení. A aby tato transformace proběhla hladce, využila firma tzv. managed services od Vodafone Business.
Kompatibilita digitálních nástrojů usnadňuje spolupráci
Jedním z klíčových důvodů pro změnu bylo sjednocení používaných digitálních nástrojů s těmi klientskými. „Nekompatibilita souborů mezi systémy byla častým zdrojem komplikací. Naši klienti využívají převážně Microsoft 365, a když jsme s nimi sdíleli různé druhy souborů a dokumentů, docházelo k rozpadům formátování, špatnému zobrazování výstupů, v nejhorším případě i ke ztrátě dat,“ vysvětluje Málek.
Integrovaný AI asistent Microsoft 365 Copilot
Microsoft 365 vedle jednotného, propojeného ekosystému digitálních nástrojů nabízí firmám i další výhody. Jmenovitě například široké možnosti škálování, práci se soubory v cloudovém prostředí s důrazem na vysoké zabezpečení či AI asistenta Microsoft 365 Copilot, který vytváří automatické souhrny schůzek, pomáhá při práci s dokumenty, generuje textový obsah nebo analyzuje data.
Vodafone jako technologický partner
Díky pozitivní předchozí zkušenosti, výhodné cenové nabídce a flexibilním managovaným službám na míru se společnost CGOS rozhodla spojit své síly s Vodafone Business. Na adaptaci Microsoft 365 se Vodafone podílel přesně v takovém rozsahu, jaký si firma CGOS určila. „Vodafone nám významně pomohl ve fázi rozhodování a příprav. Poskytl poradenské služby při výběru nejvhodnější a zároveň nejvýhodnější licence a pomohl nastavit správnou licenční politiku,“ popisuje spolupráci Ondřej Málek.
Nástroj pro správu uživatelských bodů Microsoft Intune
Vedle zmíněného poradenství se Vodafone podílel i na samotné implementaci, a to konkrétně nástroje Microsoft Intune pro správu firemních zařízení a ochranu dat. Díky němu IT specialisté CGOS mohou například snadno automatizovat nastavení nových firemních zařízení, což šetří čas a snižuje riziko lidské chyby. Intune navíc pomáhá i s naplňováním povinností ohledně kyberbezpečnosti, které vyplývají ze směrnice NIS2.
Digitální transformace jako komplexní projekt
Služby Vodafone Business, které CGOS využívá, však úspěšným nasazením Microsoft 365 neskončily. Samozřejmostí je i následná podpora v případě potenciálních potíží nebo potřeby dalšího škálování. Řešení Microsoft 365 navíc přímo doplňují cloudové služby Vodafonu – díky nim už nemusí CGOS řešit provoz vlastních fyzických úložišť, o vše se postarají externí datová centra Vodafonu. Ta navíc disponují systémem geoclusteringu, který v případě selhání datacentra zajistí automatickou změnu místa provozu serverů.
CGOS je důkazem, že správné technologie a strategická rozhodnutí mohou výrazně zvýšit efektivitu a posunout firmu vpřed. Pokud i vaše společnost zvažuje implementaci digitálních nástrojů Microsoft 365, zjednodušení procesů pomocí AI nebo hledá flexibilní cloudové řešení, Vodafone vás provede celým procesem od A do Z.
ČLÁNKY DO MAILU